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導游管理體制“松緊不一” 國外導游如何管理

來源:長城網 編輯:郭鑫 2016-10-27 17:04:13
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  在一些旅游發達國家,實際情況不同,導游管理體制“松緊不一”,但目的相同,都是為游客提供最好的旅游體驗。

  英國:

  英國國內導游的培訓和資格考試歸地方旅游局負責,國家旅游局不管此事。一般各地參加培訓并通過資格考試者,獲得資格證,成為合格導游。英國導游分為藍章導游和其他注冊導游。藍章導游是英國高級別導游,標志著一名導游的權威和專業。雖然在英國進行導游業務并非一定要有導游資質,但在一些景區沒有相關導游資質還是會被禁止。

  新加坡:

  新加坡出版有資格的導游名錄,上面有導游的聯系方式、語種等信息,旅行社可根據需求與導游取得聯系,確定雇傭關系??腿说囊庖姾驮u價直接關系到導游的就業機會。出現對導游服務質量的投訴,旅行社會根據情況決定是否續聘該導游。旅游局收到投訴后也要進行調查,情況屬實則發出警告,多次被投訴者會被取消導游資格。

  以色列:

  實行導游培訓和資格考試制度,明確規定導游必須符合3個條件:年滿23周歲;參加導游職業培訓;通過導游資格考試并經申請、推薦、審核而取得導游資格證書。以色列旅游部發給每個導游統一編號的導游證和胸卡,導游在國內提供導游服務時,必須佩戴胸卡以接受監督和檢查。對違章導游,旅游部將收回導游證和胸卡取消其資格,并且一般不批準其重新參加導游培訓和資格考試的申請。

  德國:

  德國沒有職業導游,所有導游都是臨時、兼職或業余,當導游不需要導游證和導游資格證明。只要能證明身份,有旅行社雇傭,任何人都可以成為導游。為了給導游愛好者提供證明資格的機會,德國旅游組織協會規定了導游工作范圍和主要任務,制定了包括導游資格考試大綱、規則以及自愿參加原則在內的導游資格考試制度。通過考試者獲得資格證明,但持證人仍不能成為職業導游,資格證只能證明有能力和有資格,有資格證的人會有更多機會被旅行社雇傭。

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